× Закрыть
Зарегистрируйся сегодня и получи купоны Aliexpress на сумму до $100 --->

Неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс, что делать?

Пожалуйста, оцените пост:
Неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс, что делать?
4.54 (90.8%) 50 оценок.

Изменить контактные данные в уже оформленном заказе на Алиэкспресс – невозможно! Причем такой возможности нет не только у покупателя, но и у продавца. Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, можно попытаться ее решить следующими способами:

1. Сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес.

В первом случае необходимо связаться с продавцом посредством личной переписки. Если заказ еще не был отправлен, у него будет возможность напечатать на посылке правильный адрес и контактные данные. Рекомендуется написать полный адрес в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE на английском языке, в следующем виде:

  • Contact Name (ФИО);
  • Address (наименование улицы, номер дома, номер корпуса, номер квартиры);
  • City (город);
  • Provincy (Область);
  • Post Code (почтовый индекс);
  • Country (страна);
  • Phone (контактный номер телефона).

Не стоит указывать дополнения к предыдущему адресу, так как вы можете запутать продавца.

Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, следует разместить новый заказ, указав новый нужный адрес. И в первом, и во втором случаях необходим контакт с продавцом.

Заказ будет считаться отменённым только после подтверждения отмены продавцом. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит с задержкой от 9-14 дней.

Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места проживания, либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.

Если ваш заказ уже отправили

Если вы обнаружили ошибку в контактных данных после того как заказ был отправлен, у вас также будет шанс получить посылку. Отслеживайте заказ по указанному продавцом трек-номеру. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует подойти в указанное почтовое отделение с телефоном и паспортом и попытаться объяснить всю ситуацию работнику почты.

Если вы ошиблись при вводе номера дома, представьте почтальону ваш паспорт и назовите номер телефона. Так как адрес, ФИО получателя и номер телефона указаны на посылке, с ее получением проблем не должно возникнуть.

Из-за неправильно указанного индекса, области или города, посылка может задержаться, но в любом случае будет доставлена по адресу. Так говорят представители почты.

Досыл посылки на другой адрес
Спасибо за совет пользователю с ником Exasa
«Я выяснила, что могу как получатель почтового отправления воспользоваться услугой досыла в любое почтовое отделение Почты России из того почтового отделения, где я уже не живу:

1. Приходите в любое (мне кажется лучше в свое, по своему адресу, где Вас знают) почтовое отделение и просите дать Вам бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки почтового отправления. На самом сайте Почты России я данного бланка не нашла, а чтобы получить его в почтовом отделении пришлось вызвать начальника отделения, так как операторы были не в курсе.
2. Заполняете это заявление, причем указываете адрес отправления и дату отправления на латинице, т.е. как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски.
3. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете. Стоимость досыла одного мелкого пакета 2 кг. обошлась мне в 70 рублей. Вам после оплаты и оформления отдадут отрывной купон заявления-извещения.
4. Заявление отправляется в отдел жалоб местного центрального почтамта, там обрабатывается и дальше следите по трекингу как посылка досылается на новый адрес.»


Дата 18.11.2014, Автор: lencik, Рубрика: Инструкции

  • Алла

    Здравствуйте. При заполнении адреса не правильно указала регион, а город, индекс и улицу все верно. Что мне теперь делать? Заказ уже отправлен(((

    • Всё нормально, по индексу приедет посылка в ваше почтовое отделение.

  • Алёна

    Вопрос такой. Указан неверно район, но область одна и та же, индекс верный и адрес, кроме района. В таком случае посылка дойдёт?

  • Claud’ ia

    Был указан дом с двумя корпусами, в которых имеются одинаковые квартиры. Правильный корпус не был указан, а посылку уже отправили. Все остальное правильно. Судя по комментариям ниже, нужно дождаться прибытия посылки в почтовое отделение, а потом прийти и забрать самому, взяв паспорт, верно?

  • Дарья

    Скажите пожалуйста, если я в строке улицы написала не ul.Mayakovskogo Dom 30, a Mayakovskogo St. 30, мне дайдет посылка?

  • Марина

    если не правильно указан только район, а все остальное правильно, то придет ли посылка по верному адресу????

  • самира

    умоляю скажите придёт ли посылка индекс не указала,нос продавцом связалась и написала ему индекс(заказала часы 3 штуки)

    • Ну, если он уже отправил товар, то просто посылка будет идти дольше.

  • Максим Скороходов

    Что если в графе улица/дом/корпус/квартира написал только улицу и номер дома ?

  • Юлия

    Если я указала индекс и место проживания,а адрес почты не указала то как дойдёт поссылка?

  • Катя

    Здравствуйте, у меня такая проблема. Я все указала верно, но вместо индекса почтового отделения, указала индекс города. Это большая проблема, и исправима ли она?

    • Абсолютно не проблема, просто дольше идти посылка будет.

      • Данил

        Здраствуйте, при заказе индекс и все свои данные указал в точности. Но теперь в Track order в order information указаны все мои данные но еще цифры и это не индекс мой, хотя когда заказывал написал все в точности

  • KarryNo

    Здравствуйте, меня зовут Карина и 10 января я купила чехол для своего телефона. Вот только я не указала дом. Его можно изменить? Как? Помогите мне, пожалуйста!

  • Дарья

    Здравствуйте я заказала посылку но сделала ошибки 1) в отчестве 1 букву указала неправильно вместо буквы e указала букву o эти буквы английские 2) несуществующий индекс!! 3) немного перепутала с адресом! Помогите пожалуйста что делать посылку отслеживаю она идёт но вот куда идёт не знаю город правильно и т.д.Пожалуйста огромная услуга!

  • Александр

    Добрый день.В строке адрес указал улицу и номер дома,а квартиру в следующей строке,могут ли из-за этого быть трудности?

  • Nika

    Здравствуйте.Заказала товары в Крым,указала Украину ,а насколько знаю нужно указывать РФ.Но индекс,населеный пункт и улица написаны правильно .Дойдёт ли?

  • Валерия

    Скажите пожалуцста раньше заказывала посылки с алиэкпресс но поменялся номер телефона мой и после этого только я посылку отплатила и заказала ничего же не меняется также все придет

    • Да, конечно дойдёт.
      Но номер телефона в аккаунте поменяйте, для будущих заказов.

  • Эльвина

    скажите пожалуйста что нам делать если мы указали не правильный регион и край, вместо Краснодарского края и города Краснодар мы написали Хабаровский край и город Хабаровск. адрес и индекс все верно. что делать? придет ли посылка?

  • Екатерина Андриянова

    Скажите пожалуйста.. Я указала город в строке для улице…А улицу не указала вообще.. Только индекс, дом и кв. Придет ли посылка?

  • Elena Alexandrova

    Скажите пожалуйста, был указан район города неправильно, но все остальное указанно правильно. По отслеживанию пришло в тот район который был указан, могут ли по индексу переслать в мой район города или нет?

  • Григорий

    Что если неправильно написал название улицы дома , с опечаткой

  • Григорий

    Название улицы — Пушкина ,а написал Пушина
    ?

  • Aldiyar Kakenov

    Если я указал адрес поселка но почтовый индекс города куда придет посылка?

  • Оксана

    если я указала неправильную электронную почту на али, что делать? Не могу зайти на свою страницу!

  • Мария Шереметьева

    Скажите пожалуйста если я в место Новосибирской области и Новосибирска указала Новгородская область и Новгород, а все остальное верно то придет ли посылка куда надо?!

  • Александра

    Скажите , если я указала область и район не правильно , а все остальное и индекс правильно , мне придет заказ?

  • Hyper R8

    помогите я все данные написал правильно но ошибся с квартирой,вместо 336 я написал 336336 и заказ уже отправлен дойдет ли мне посылка?????

  • Валерия

    здраствуйте. подскажите пожалуйста. сделала большой заказ на Алиэкспресс. но регион и город написала другой. все остальное и индекс в том числе написала правильно . придёт ли посылка? сама я с Крыма поэтому регион и город отметила как другой.

  • Алина Мяяягкова

    Здравствуйте подскажите пожалуйста я ошиблась во всем. В индексе, не дописала номер дома и кв, и в номере телефона тоже ошибка. Я наверное не получу свой товар

  • Анастасия

    Подскажите пожалуйста! в номере дома вместо V указала В. Как мне поступить в этой ситуации?? Есть ли смысл идти на почту?

  • Дашка

    Здравствуйте ввела наро фоминский рн вместо своего города верея , хотя индекс правильно и мы относимся к этому рн я посылку получу

  • Валентина

    Здравствуйте…. я ввела не правильно эл.адрес при регистрации, но адрес доставки верный…Теперь я не могу отследить свой заказ, а деньги с карточки уже сняли….что делать

  • Данил

    Здраствуйте указал все правильно но в строке Адрес доставки написаны все мои данные и какие-то цифры и это не мой индекс, хотя при заказе указал свой индекс

  • Ігор

    здаствуйте я заказ товар , но написал оделения какого не сушествет хоч компания укрпошта есть , но оделения уже нету посилка дойдет и куда она дойдет , и что делать таких ситуациях?

  • Артем

    Я вместо улицы написал район, что делать?

  • Farukh Abdurakhmanov

    почтовой индекс писать обязательно ?

    • Необязательно, но желательно, т.к. с индексом посылки идут быстрее и надёжнее.

      Вт, 30 мая 2017, 15:20 Disqus :

  • Тимур

    я просто указал так
    balaklavskiy prospect
    26-2-140
    Moscow
    скажите пожалуйста, это правильно? или будет проблемы с доставкой ?

^Наверх