Доходные БОНУСНЫЕ карты от Aliexpress и Tinkoff Bank! Скидка 5% на все покупки на Aliexpress или доход до 12% годовых!

Неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс, что делать?

Пожалуйста, оцените пост:

Неправильно указан адрес доставки на Алиэкспресс, что делать? 4.57/5 (91.49%) 47 оценок.



Изменить контактные данные в уже оформленном заказе на Алиэкспресс – невозможно! Причем такой возможности нет не только у покупателя, но и у продавца. Но если вы все же столкнулись с такой проблемой, можно попытаться ее решить следующими способами:

1. Сообщить продавцу об изменении адреса в уже оплаченном заказе;
2. Отменить заказ, указав причину – неверный адрес.

В первом случае необходимо связаться с продавцом посредством личной переписки. Если заказ еще не был отправлен, у него будет возможность напечатать на посылке правильный адрес и контактные данные. Рекомендуется написать полный адрес в виде сообщения к заказу в поле MESSAGE на английском языке, в следующем виде:

  • Contact Name (ФИО);
  • Address (наименование улицы, номер дома, номер корпуса, номер квартиры);
  • City (город);
  • Provincy (Область);
  • Post Code (почтовый индекс);
  • Country (страна);
  • Phone (контактный номер телефона).

Не стоит указывать дополнения к предыдущему адресу, так как вы можете запутать продавца.

Во втором случае, после отмены заказа с неверно указанным адресом, следует разместить новый заказ, указав новый нужный адрес. И в первом, и во втором случаях необходим контакт с продавцом.

Заказ будет считаться отменённым только после подтверждения отмены продавцом. Возврат денежных средств за отмененный заказ происходит с задержкой от 9-14 дней.

Обратите внимание! Указывая контактные данные, необходимо использовать адрес места проживания, либо тот адрес, на который вы хотите, чтоб была доставлена ваша посылка. Адрес прописки покупателя почтовым службам не нужен.

Если ваш заказ уже отправили

Если вы обнаружили ошибку в контактных данных после того как заказ был отправлен, у вас также будет шанс получить посылку. Отслеживайте заказ по указанному продавцом трек-номеру. Как только статус посылки будет «прибыло в место вручения», вам следует подойти в указанное почтовое отделение с телефоном и паспортом и попытаться объяснить всю ситуацию работнику почты.

Если вы ошиблись при вводе номера дома, представьте почтальону ваш паспорт и назовите номер телефона. Так как адрес, ФИО получателя и номер телефона указаны на посылке, с ее получением проблем не должно возникнуть.

Из-за неправильно указанного индекса, области или города, посылка может задержаться, но в любом случае будет доставлена по адресу. Так говорят представители почты.

Досыл посылки на другой адрес
Спасибо за совет пользователю с ником Exasa
«Я выяснила, что могу как получатель почтового отправления воспользоваться услугой досыла в любое почтовое отделение Почты России из того почтового отделения, где я уже не живу:

1. Приходите в любое (мне кажется лучше в свое, по своему адресу, где Вас знают) почтовое отделение и просите дать Вам бланк Заявления-извещения на смену адреса доставки почтового отправления. На самом сайте Почты России я данного бланка не нашла, а чтобы получить его в почтовом отделении пришлось вызвать начальника отделения, так как операторы были не в курсе.
2. Заполняете это заявление, причем указываете адрес отправления и дату отправления на латинице, т.е. как написано на посылке, адрес получателя ошибочный тоже пишите на латинице, как указано на посылке. Новый адрес получения посылки пишите уже по-русски.
3. Оформляете это заявление, в ЛЮБОМ отделении Почты России. Просто подходите к оператору с заполненным бланком и ПАСПОРТОМ и оформляете. Стоимость досыла одного мелкого пакета 2 кг. обошлась мне в 70 рублей. Вам после оплаты и оформления отдадут отрывной купон заявления-извещения.
4. Заявление отправляется в отдел жалоб местного центрального почтамта, там обрабатывается и дальше следите по трекингу как посылка досылается на новый адрес.»


Дата 18.11.2014, Автор: lencik, Рубрика: Инструкции

  • Алла

    Здравствуйте. При заполнении адреса не правильно указала регион, а город, индекс и улицу все верно. Что мне теперь делать? Заказ уже отправлен(((

    • http://chinaprices.ru Александр (Killger)

      Всё нормально, по индексу приедет посылка в ваше почтовое отделение.

  • Алёна

    Вопрос такой. Указан неверно район, но область одна и та же, индекс верный и адрес, кроме района. В таком случае посылка дойдёт?

    • http://chinaprices.ru Александр (Killger)

      Да, дойдёт.

  • Claud’ ia

    Был указан дом с двумя корпусами, в которых имеются одинаковые квартиры. Правильный корпус не был указан, а посылку уже отправили. Все остальное правильно. Судя по комментариям ниже, нужно дождаться прибытия посылки в почтовое отделение, а потом прийти и забрать самому, взяв паспорт, верно?

    • http://chinaprices.ru Александр (Killger)

      Да, конечно.

  • Дарья

    Скажите пожалуйста, если я в строке улицы написала не ul.Mayakovskogo Dom 30, a Mayakovskogo St. 30, мне дайдет посылка?

    • http://chinaprices.ru Александр (Killger)

      Да, дойдёт.

  • Марина

    если не правильно указан только район, а все остальное правильно, то придет ли посылка по верному адресу????

    • http://chinaprices.ru Александр (Killger)

      Да, всё нормально дойдёт.

  • самира

    умоляю скажите придёт ли посылка индекс не указала,нос продавцом связалась и написала ему индекс(заказала часы 3 штуки)

    • http://chinaprices.ru Александр (Killger)

      Ну, если он уже отправил товар, то просто посылка будет идти дольше.

  • Максим Скороходов

    Что если в графе улица/дом/корпус/квартира написал только улицу и номер дома ?

  • Юлия

    Если я указала индекс и место проживания,а адрес почты не указала то как дойдёт поссылка?

  • Катя

    Здравствуйте, у меня такая проблема. Я все указала верно, но вместо индекса почтового отделения, указала индекс города. Это большая проблема, и исправима ли она?

    • http://chinaprices.ru Александр (Killger)

      Абсолютно не проблема, просто дольше идти посылка будет.

  • KarryNo

    Здравствуйте, меня зовут Карина и 10 января я купила чехол для своего телефона. Вот только я не указала дом. Его можно изменить? Как? Помогите мне, пожалуйста!

^Наверх