× Закрыть
Зарегистрируйся сегодня и получи купоны Aliexpress на сумму до $100 --->

Отзывы об Алиэкспресс

Пожалуйста, оцените пост:
Отзывы об Алиэкспресс
3.9 (77.14%) 7 оценок.

Для повышения доверия на Алиэкспресс предусмотрена система рейтинга и отзывов покупателей и продавцов, которая стартовала еще в октябре 2010 года. Просматривая детально информацию о том или ином товаре, вы сможете увидеть отзывы предыдущих покупателей по каждому продавцу и товару. Это поможет детально сформировать мнение о качестве продукта, способах оплаты, доставки, а также о качестве обслуживания клиентов конкретного продавца.

Та как Алиэкспресс является торговой площадкой для тысяч продавцов, рассматривать отзывы нужно не о самом сайте, а о каждом конкретном товаре и продавце. Основой обратной связи на Алиэкспресс является пятизвездочная оценка совершения сделки. Рейтинг продавцов и покупателей выражается в виде медальонов, алмазов, корон и зависит от количества оставленных отзывов.

1

Историю покупок и отзывы о конкретном товаре можно увидеть в самом конце страницы описания товара.

2

 

Так как система отзывов на Алиэкспресс предусмотрена как для покупателей, так и для продавцов, после завершения сделки продавец также может оставить свой отзыв. Чтоб посмотреть какой отзыв оставил продавец, нужно войти в «Мои заказы» → «Управлять отзывами» → «Активные отзывы».

3

Если вы оставили отзыв о товаре, но его нет в списке «Активные отзывы», проверьте вкладку «Заказы в ожидании поставщика обратной связи». Как только продавец оставит вам обратный отзыв, он автоматически появится в списке активных.

Политика отзывов и оценок на Алиэкспресс

Оставить отзыв продавцам на Алиэкспресс можно в течение 30 дней с момента завершения заказа. Осуществить данное действие можно во вкладке «Ожидаются мои отзывы». Обратная связь становится активной как только покупатель и продавец оставили свой отзыв. Если одна из сторон проигнорировала обратную связь, она отобразится во вкладке «Активные отзывы» по окончании 30 дней с момента оформления заказа.

И продавец, и покупатель имеет право изменить ранее оставленный отзыв, ответить на полученный отзыв или изменить свою оценку один раз в период активности отзыва. По истечении 30 дней обратная связь не может быть пересмотрена либо удалена.

Оставить отзыв в период рассмотрения спора невозможно. Как только ваши разногласия с продавцом и претензии будут решены, у вас появится такая возможность.

Как пересмотреть оставленный отзыв

Пересмотреть свой отзыв можно лишь в том случае если вы хотите отрицательный отзыв сменить на нейтральный или положительный. Сделать это можно в течение 30 дней с момента публикации вашего первоначального отзыва. Пересмотр обратной связи работает в обоих направлениях. Если вы считаете, что продавец несправедливо оценил вас, вы можете связаться с ним в течение 30 дней с момента публикации его обратной связи. Если продавец вас игнорирует или отказывается пересмотреть свой отзыв, вы можете сообщить администрации Алиэкспресс о нарушениях обратной связи.

Для этого зайдите на страницу «Мои заказы» → «Управлять отзывами» → «Активные отзывы» → «Пожаловаться».

9

Нарушением обратной связи на Алиэкспресс является и удаление оставленного отзыва. В данном случае администрация площадки расследует данное нарушение и восстановит удаленный отзыв, применив соответствующие санкции в отношении виновника.

Как просмотреть все отзывы конкретного продавца?

Если для того чтоб просмотреть отзыв о товаре на Алиэкспресс нужно спуститься в низ страницы описания товара, то для просмотра всех отзывов продавца нужно перейти на страницу его магазина.

6

 

Далее, переходим во вкладку «Отзывы».

7

В открывшейся странице вы сможете детально просмотреть рейтинг продавца, количество положительных и отрицательных отзывов. Все отзывы показаны в хронологическом порядке, начиная с последнего. Там же указано, из какой страны были покупатели, какое количество товара они приобрели и по какой цене. Во вкладке «Feedback Left For Buyers» вы увидите все отзывы продавца покупателям, тем самым влияя на их рейтинг.

8

Как рассчитывается рейтинг продавца

Система отзывов на Алиэкспресс имеет ряд различных показателей, каждый из которых указывает на тип информации обратной связи. К примеру, звездный рейтинг указывает уровень удовлетворенности покупателей от завершенных сделок.

  • 5 звезд – отлично;
  • 4 звезды – хорошо;
  • 3 звезды – нейтрально;
  • 2 звезды – плохо;
  • 1 звезда – очень плохо.

Пятизвездный и четырехзвездный рейтинг дают +1 бал, трехзвездный – 0 баллов, 1-2 – минус один балл.

Формула оценки обратной связи

5

 

Средняя оценка продавца представляет собой сумму всех оценок, деленную на общее число рейтинга, присвоенного в течение определенного времени.

Прежде чем оформить заказ на Алиэкспресс рекомендуем вам ознакомиться со статьей – Как проверить продавца на Алиэкспресс?

 


Автор: lencik, Рубрика: Инструкции

^Наверх