Как покупать на LighTake.com
Всем доброго времени суток!
В прошлый раз я рассказывал о магазине pandawill, и вот, настало время несколько расширить круг магазинов по нашей тематике, а именно — теме азиатского шоппинга. Сегодня мы будем рассматривать очередной китайский интернет-магазин.
1. Общая информация о магазине
Этот магазин находится он по адресу lightake.com . Это гонконгская компания, которая предлагает довольно широкий набор товаров, от китайских же производителей.
На рынке присутствуют более 2-х лет, а точнее, с февраля 2009г.
Скажем прямо, это настоящий китайский супермаркет, где можно найти такие товары, как скажем гаджеты и игрушки, модная одежда а также аксессуары от дизайнеров из азии. Также очень широко представлен ассортимент электроники и комплектующих для компьютера.
Есть в наличии электроника для автомобиля, например GPS-навигаторы, LED подсветка, FM-трансмиттеры и многое другое.
Вашим детям безусловно понравится раздел радиоуправляемых игрушек и видео игр.
Неплохой выбор мобильных телефонов на все вкусы, от простейших, до андроид-смартов. Присутствуют и популярные на сегодняшний день планшетные компьютеры и нетбуки.
Вобщем и целом, я не сомневаюсь, что почти наверняка уважаемый читатель найдёт для себя, что ему заказать в этом магазине.
Как обещается, новые товары поступают практически каждый день, что безусловно, очень радует.
Оплата. Принимают платежи PayPal, как и большинство азиатских магазинов.
Доставка. Есть скоростная (и за деньги) DHL, EMS а также имеется бесплатная доставка. Бесплатно доставляют в том числе и в Россию.
Трэк-номер. Дают, если сумма покупок равна или более 15 USD.
В магазине имеется система поинтов. Например. При заказе в 100 долларов, вам начислят 10 поинтов. Эти самые поинты затем можно учесть при оплате товара. Как сказано на сайте, 10 поинтов будут равны 1 доллару США. Таким образм, есть у вас например 60 поинтов, и вы собираетесь купить товар ценой в 10 USD. Вам можно будет использовать имеющиеся у вас 60 поинтов в качестве эквивалента 6 долларам. И останется доплатить только 4 USD. Эта система накопительная, так что вовсе необязательно сразу покупать на какую-то огромную сумму, чтобы получить поинты. Также поинты можно заработать. Это возможно сделать, например написав обзор товара, сняв видео, и так далее. Все подробности можно выяснить в разделе «Помощь», а также по специальному E-Mail’y: points@lightake.com
Теперь немного коснёмся разделов сайта.
2. Важные разделы сайта
Что можно отметить в первую очередь? Конечно поиск! Сверху такое большое поле для ввода. Можно в нём набрать какое-либо ключевое слово, и поискать товар. Допустим, наберите «mp3 player», и вам будет выдано какое-то количество результатов, относящихся к данному запросу. Кроме именно MP3 плееров, возможно попадут также и универсальные медиа-плееры, но не суть.
Чуть ниже синяя полоска меню, как она выглядит, смотрим на скриншоте ниже:
(здесь и далее — все скриншоты я сделал кликабельными, так как на них бывает нужно рассмотреть некоторые мелкие детали, чтобы открыть скриншот в полный размер, кликните на него. прим. автора)
Какие в этом меню интересные пункты? Например пункт «$2 Gadget». Как понятно из названия, в этом разделе представлены товары ценой в 2 доллара. Это может пригодится, если допустим вам не хватает какой-то мелочи, чтобы набрать 15 долларов, и получить трэк-номер.
Далее, также обратим внимание на пункт «Top Sellers» — там представлены наиболее продаваемые товары.
В разделе «New Arrivals» можно найти новые поступления в магазин.
Также имеется раздел «Forum». Здесь всё понятно из названия. Форум к сожалению, на английском языке.
Что ещё? Раздел помощь по сайту также необходимо просмотреть. Он хоть и на английском также, однако там можно как-раз таки найти ответы на возможно возникшие у вас вопросы, при посещении данного магазина.
Ну и последнее, на чём я здесь хочу заострить внимание, это раздел сайта «My Account». В нём находятся ваши данные, которые вы укажете при регистрации, ваш адрес для доставки товаров, и прочая важная информация по вашей учётной записи.
С остальными разделами сайта думаю разберётесь сами, ничего особо сложного там нет, уверяю вас! Если возникнут какие-то дополнительные вопросы, милости прошу в комменты, постараюсь помочь.
Если вы дочитали до этого места, и не разочаровались — тогда самое время приступить к очень важному моменту, а именно, регистрация в интернет-магазине. Также заодно разберём во всех подробностях процесс покупки. На реальном примере, я покажу как заказать и оплатить товар.
3. Регистрация и покупка
Итак, чтобы зарегиться на сайте, нажимаем ссылку в самом верху главной страницы. Она называется «New Customer» (Новый Пользователь). Смотрим скриншот:
После этого, откроется страница, где вам нужно указать ваши данные. Указываем латинницей. Например, я для этой статьи, регистрировал жену, её зовут Надежда Брыкова. Если указывать латинницей, то у меня получилось: Nadya Brykova. Учтите этот момент. В китайских магазинах вообще избегайте ввода данных по-русски, особенно это касается почтового адреса для доставки. Это связано с тем, что в китайских компьютерах возможно русские символы будут отображаться некорректно, и потом придётся связываться со службой техподдержки, и всё уточнять, объяснять. Лучше сразу, от греха, укажите все данные латиницей. Вам нужно будет указать вот что:
1. E-Mail address — ваш рабочий (действующий), адрес е-майл, на который будут приходить все письма от магазина и
службы поддержки пользователей.
2. First Name — укажите Имя
3. Last Name — укажите Фамилию
4. Your Password — ваш пароль. придумайте любой
5. Re-enter Password — повторите ввод пароля
Отметим также чекбокс с надписью «I agree to the Lightake.com Terms and Policy. Policy» (Я соглашаюсь с Условиями и Политикой сайта Lightake.com) Если хотите, прочитайте эти самы Условия и Политику, ссылка прямо в этой надписи. Когда вы всё ввели правильно, прочитали Условия, нажимайте ниже зелёную кнопку «Go!» (Поехали!)
Всё. Проверяйте вашу почту, которую вы указали, там должно быть письмо со ссылкой, для активации вашей учётной записи. В этом письме необходимо нажать ссылку «ACTIVATION LINK:». Это письмо выглядит вот таким образом:
Нажали. Вас направят на страницу, где будет сказано о завершении регистрации, и предложено войти в магазин под вашей учётной записью. Жмём предлагаемую ссылку, и попадаем на страницу входа. Эта страница будет выглядеть вот так:
Просто укажите ваши E-Mail и пароль, которые вы только что зарегистрировали. После этого, нажмите кнопку «LOGIN»(оранжевого цвета).
Всё, теперь вы вошли в магазин. И нужно сделать очень важную вещь, а именно, добавить адрес для доставки товаров. Для этого, нажимаем в самом верху ссылку «My Account», и далее, слева находите ссылочку «Shipping Address». Я показал на скриншоте ниже красной стрелочкой:
Теперь собственно, указывайте свой адрес для доставки. Про то, что данные нужно указывать латиницей, я уже говорил выше. Вот так выглядит добавление адреса доставки:
Имеются несколько пунктов, которые я сейчас разберу вместе с вами.
1. First Name — это Имя. Укажите естественно, ваше полное имя, ведь именно на него вы будете получать посылку на почте.
2. Last Name — Фамилия. Все, что касается имени, здесь тоже имеет силу.
3. Company — Организация. Для частного лица так и напишем, Home (Дом).
4. Street Address — укажите улицу, дом и квартиру, например: ul. Sovetskaya dom 34 kv.16 (Не надо писать что-то вроде «Sovetskaya street, home 34….», пишите именно как я показал в примере).
5. City — город. Укажите город, например Novosibirsk.
6. State/Province — если в адресе у вас есть область или край, укажите, допустим: Krasnoyarskiy Krai.
7. ZIP/Postal — укажите ваш почтовый индекс.
8. Country — укажите страну. Например Russia.
9. Telephone — номер телефона. Я не знаю, зачем это надо, сложно представить, как китайцы собираются общаться с нами, по-русски? по-китайски? Ну раз графа есть, я указал.
Теперь проверьте, всё верно? Тогда нажимайте кнопку «Add New» и вы перейдёте на страничку, где будет отображаться уже указанный адрес. Новый (ещё один) мы вводить не будем. Но если вам необходимо, можете добавить. Это сделано для того, что если вы планируете заказывать не на один адрес, а на несколько. Например какие-то из ваших заказов в дальнейшем, вы планируете отправить кому-то из родственников или знакомым. Тогда при заказе выберите нужный адрес. Посмотрим скриншот:
Как я отметил на скриншоте выше, цифрами 1 и 2, можно в случае необходимости удалить (Delete) или что-либо подправить в адресе (Edit). С адресами разобрались.
Теперь плавно переходим к процессу заказа товара. Я собственно говоря, на данный момент не планировал делать заказ, но на что не пойдёшь ради уважаемых читателей ;-) Для примера, закажу какую-нибудь незначительную штучку, долларов за 5. Пусть это будут электронные сигареты.
Первым делом, находите нужный товар, в моём случае страничка с товаром будет выглядеть вот так:
На этой страничке вы видите цену, в данном случае это 6.32 USD. Чуть ниже видно зелёную надпись «In Stock» (в наличии). Нас интересует кнопка желтого цвета, в левой части «Add to Shopping Cart» (Добавить товар в корзину). Нажимаем. Если вам нужно ещё какие-то товары добавить, продолжайте ходить по сайту, и добавляйте такой-же кнопочкой всё, что вам необходимо. Предположим, вы положили в корзину всё, что запланировали. После этого, нужно собственно, перейти в корзину, и продолжить оформление заказа. Для этого надо нажать вверху страницы ссылочку «Cart». Я показал эту ссылку стрелкой ниже на скриншоте:
Вы перешли в корзину с добавленным товаром. Посмотрим, что у нас здесь имеется:
В верхней части показан список товаров в корзине. В данном примере, товар один, электронные сигареты.
Поле «Quantity» означает количество единиц товара. Можете указать, сколько вам нужно.
Пункт «Price», это цена за единицу товара, в данном примере, это 6.32 USD.
Пункт «Line Total» — это сумма за все количество товара, а проще говоря, это «Quantity» умножить на «Price». В нашем примере: 6.32 х 1 = 6.32 USD.
Если вы передумали покупать какой-то из товаров, просто нажмите на изображение корзины справа, напротив данного товара.
Если вы допустим, совсем передумали заказывать сейчас, и хотите освободить всю корзину, нажмите на оранжевую кнопку «Empty Cart» (Опустошить корзину).
Если вдруг вспомнили, что забыли ещё что-либо докупить, пожалуйста — нажмите синюю кнопку «Continue Shopping».
Теперь выберите метод доставки. Я выбрал бесплатный, «Air Mail», а вы, если захотите, укажите вариант DHL или EMS. Имейте ввиду, что хотя эти методы доставки более быстрые, но они и стоят денег. Я не вижу смысла, выбирать платный метод для товара, дешевле 100 долларов.
Правее вы видите поле «Grand Total: » это как-бы итоговая сумма, куда включены все ваши расходы, и которая в итоге будет списана с вашего счёта в PayPal.
Примечание автора:
Я в данной статье подразумеваю, что вы знакомы с платёжной системой PayPal (или, как её ещё называют на русскоязычных форумах — палка), имею ввиду, что у вас есть там счёт, и вы умеете этой системой пользоваться. А в данной конкретной статье, я рассматриваю только сам процесс общения с китайским магазином, а обучение работе с платёжными системами, выходит за рамки данного обзора.
Итак, посмотрели корзину, убедились что всё указано верно (товар и его количество, метод доставки), и теперь нажимайте жёлтую кнопку «Check out with PayPal». Выше, на скриншоте, я показал эту кнопку стрелкой. Открывается страничка, где нам нужно посмотреть внимательно, и убедиться, что всё указано правильно. Смотрим скриншот:
На этом этапе, PayPal нам как-раз покажет, сколько будет списано (в рублях) с нашего счёта. В этом примере, сумма равна 199.03 руб. Откуда она взялась? Просто PayPal автоматически произвёл конвертацию валюты, ведь помните, цена на сайте магазина была указана в USD? Здесь-же будет обозначен и курс конвертации.
Если вас всё устраивает — жмите «Оплатить сейчас». Это уже окончательное решение об оплате. После нажатия откроется страница, с сообщением о проведении платежа. Как это выглядит:
Как видно из скриншота выше, нам сообщили о проведении платежа в размере 6.32 USD. И говорят, что сейчас (в течении 10 секунд),
произойдёт переадресация, а если ваш браузер не поддерживает переадресацию, вам предложат ссылку, чтобы перейти вручную.
Переход осуществляется на сайт продавца. Там указана основная информация по вашему заказу. Рассмотрим скриншот:
На что здесь обращаем внимание? Нас должен интересовать номер заказа, он указан в поле «Ordernumber», в примере это Q1115185784.
А ещё нам сообщают следующее (в моём переводе):
After your order is shipped, you can check your package through the following ways, see here:
После отправки вашего заказа, вы можете проследить его такими способами:
И далее идут две ссылки, зайдя на которые, можно указав номер ордера (в примере Q1115185784), получить какую-то об этом ордере информацию. Попробуем зайти по первой ссылке, и узнать что-нибудь про наш ордер, как нам и советуют. Скажу сразу, я не люблю эти китайские сайты для отслеживания. Первый вообще мало чего вразумительного выдаёт, а второй — так и вовсе на китайском языке ;-) Для отслеживания посылок, мы с вами будем пользоваться нормальным русским сервисом, но об этом поговорим в соответствующем разделе данного обзора.
После оплаты товара, вам на почту придёт также письмо от PayPal, где будут указаны подробности вашего платежа. В нашем примере, это письмо выглядит вот так:
Теперь давайте посмотрим, что с нашим заказом. Для этого, зайдем в интернет-магазин под своим аккаунтом, нажмём ссылку «My Account», выберем сверху подраздел «Order List», и посмотрим на имеющиеся у нас ордера (заказы):
Что мы увидим? Нам сообщают, что наш ордер номер Q1115185784 имеет статус «Instant Order Received» что я перевёл, как «Заказ получен». На скриншоте выше, я обвёл нужный ордер в списке рамочкой. Если нажмёте на номер ордера, то откроется страничка с подробной информацией, по данному ордеру:
Здесь показано, когда создан заказ, в примере это «Created on 11/15/2011» что значит, что ордер сформирован 15 ноября 2011 года. В полях «Status» и «Notes» соответственно указывается статус ордера, и примечания. С этим тоже разобрались.
На этом собственно, сам процесс покупки будем считать завершённым. Можем переходить к следующей части обзора.
4. Отслеживание заказа
Пример, который мы разбираем в этой статье, имеет цену всего 6.32 USD, а значит и трэк-номер мне не выдадут. Можно конечно было доплатить, и заказать что-то ещё, чтобы набрать сумму в 15 USD, вы ведь помните, что начиная именно с этой суммы, вам выдаётся специальный трэк-номер, по которому можно в некоторой степени отслеживать путь вашей посылки. Но лично как для меня — так всё это отслеживание не так уж интересно. Ну знаю я и так, что посылка идёт ко мне из Китая в течении 3 — 4 недель, и какая мне в сущности разница, где сейчас моя посылка?
Но, разумеется, в качестве иллюстрации статьи, и только для вас, я покажу, как отслеживать посылки по трэку. Ко мне, кроме этого небольшого заказа, идёт (уже несколько дней), ещё одна посылка, у неё уже цена 176 USD, и она очень хорошо подходит, для проверки отслеживания.
Какие же сайты вам пригодятся для отслеживания посылок по трэк-номеру?
Я связался с китайцем по имени Джек (Jack), и он порекомендовал мне вот такой сайт (17track.net).
Идём на этот сайт, и вводим в большое прямоугольное поле трэк-номер, который мы получили после отправки нам посылки. В примере будем использовать трэк-номер RA098003499CN. Как я говорил, эта посылка была уже отправлена, к моменту написания данного обзора. Итак, ввели этот номер, нажали кнопку «Track», и получили вот такую информацию:
Если двумя словами, то там написано, что мой ордер покинул страну (в данном случае Китай), и направлен в Россию. И больше никакой информации нет. Да и откуда? Все эти сервисы обновляются весьма редко, и не стоит рассчитывать, что можно будет отслеживать вашу посылку по дням и уж тем более часам!
Ради полноты изложения, давайте попробуем ещё ввести наш трэк-номер на русском сайте. Если уж мне хочется что-то посмотреть о посылке, то я делаю это там, и вам также рекомендую. Сайт называется «ГдеПосылка.Ру». Введём в верхнее большое поле наш трэк-номер (RA098003499CN), и нажмём зелёную кнопку «Где моя посылка?». Смотрим скриншот:
Здесь информация более адекватна. Так, например, мы видим, что посылка поступила на почту Китая 05.11.2011, прибыла в транзитный пункт 06.11.2011, и наконец, покинула почту Китая также 06.11.2011. И пока что более данных по этой посылке нет. Отслеживание идёт, как можно заметить, снизу-вверх. Я рекомендую зарегистрироваться на сервисе ГдеПосылка, чтобы вам на E-Mail приходили уведомления о смене статуса
вашей посылки.
Что ещё хочется отметить. Вот товар вам отправлен (по данным с сайта магазина), вам выдан трэк-номер. И вы, радостно заходите на сервис, чтобы посмотреть, где ваша посылка, а вам пишут, что такая посылка не найдена ;-( В этом случае нет повода беспокоится! Это вполне нормально, что информация появляется на сайте совсем не сразу, а возможно пройдёт 3 — 5 дней.
На этом часть, посвященную трэк-номеру считаю завершённой. Переходим к заключительной части нашего обзора.
5. Решение проблем
В случае, если у вас возникли какие-либо вопросы, или, не дай Бог, проблемы с заказом, обязательно пишите в службу поддержки клиентов, адрес: service@lightake.com
По собственному опыту скажу, что служба у них вполне адекватная, все вопросы решаются на должном уровне. Я лично общался с человеком по имени Джек (Jack), его майл: jack@lightake.com Общался на английском языке, но я его (язык), совершенно не знаю на таком уровне, чтобы свободно писать на технические темы, мне помог обычный яндекс.переводчик, надо сказать, мы с Джеком прекрасно понимали друг друга.
Какова политика магазина, в случае обнаружения брака?
Если товар недорогой (сколько именно недорогой, не спрашивайте, я честно, не знаю, так мне сообщили в службе поддержки), так вот, в этом случае, они согласны выслать бесплатно замену! Это конечно не может не радовать.
В случае дорогого товара, магазин попросит отправить брак назад, в Китай, и при этом обязуется заплатить 50% стоимости отправки посылки! Это тоже очень хорошо.
Ну и в общем случае — не стесняйтесь, обязательно пишите в службу поддержки клиентов, она для этого и создана.
И я уверен, вам обязательно помогут решить все ваши вопросы.
Пожалуй, на этом завершим этот обзор.
Если я чего упустил, написал непонятно и так далее — пишите в комменты, я с вами обязательно свяжусь.
